Na čo si dať pozor pri výbere webu?
Niektoré veci by vás mali varovať ešte pred podpisom zmluvy. Ukážeme vám, na čo si dať pozor.
Vybrať zlého dodávateľa webu je drahá chyba. Stojí vás čas, peniaze a nervy. Horšie je, že ju poznáte až keď je neskoro. Ukážeme vám varovné signály, ktoré sme videli u klientov, ktorí k nám prišli po zlej skúsenosti.
Varovné signály v komunikácii
Niektoré problémy môžete odhaliť skôr, ako čokoľvek podpíšete. Stačí dávať pozor na to, ako s vami dodávateľ komunikuje od prvého kontaktu.
Odpovedá pomaly alebo vôbec. Po podpise to bude len horšie. Ak trvá týždeň, než odpovie na e-mail teraz, predstavte si, ako to bude vyzerať, keď budete potrebovať urgentnú opravu.
Vyhýba sa konkrétnym odpovediam. „To záleží" na všetko nie je odpoveď. Skúsený dodávateľ vie dať aspoň orientačnú odpoveď na väčšinu otázok.
Tlačí na rýchle rozhodnutie. „Musíte sa rozhodnúť do zajtra" je taktika, nie realita. Dobrý dodávateľ vám dá čas na rozmyslenie.
Hovorí hlavne o sebe. Nezaujíma ho váš biznis, len zákazka. Dobrý dodávateľ sa pýta, čo robíte a čo potrebujete.
Sľubuje nerealistické termíny. „Web za týždeň" väčšinou znamená problémy. Kvalitná práca potrebuje čas.
Ako s vami dodávateľ komunikuje pred zákazkou, tak bude komunikovať aj počas nej.
Problémy so zmluvou a vlastníctvom
Toto sú veci, ktoré vás môžu bolieť roky. Veľa klientov ich rieši až keď je neskoro.
Nechce vôbec podpísať zmluvu. Bez zmluvy nemáte žiadnu ochranu. Vôbec žiadnu.
Doména bude na jeho meno. Doména musí byť vaša. Inak vám môže web „vziať" – jednoducho presmeruje doménu inam a vy nič neurobíte.
Nejasné podmienky ukončenia. Čo sa stane, keď budete chcieť odísť? Dostanete zdrojový kód? Prístupy? Za koľko?
Chýba špecifikácia rozsahu. „Vytvoríme web" nie je špecifikácia. Čo presne dostanete? Koľko stránok? Aké funkcie?
Neobmedzené revízie. Znie to pekne, ale projekt nikdy neskončí. Lepší je jasný počet revízií s možnosťou dokúpiť ďalšie.
Zmluva by mala obsahovať presný rozsah prác, termíny, počet revízií, podmienky odovzdania a kto vlastní výsledný web.
Varovné signály v cene
Cena sama o sebe nie je červená vlajka. Problém je, keď je niečo s cenou podozrivé.
Extrémne nízka cena. Web za 120 €? Niečo je zle. Buď dostanete šablónu bez úprav, alebo dodávateľ nedodrží sľuby.
Nejasné mesačné poplatky. „Údržba" bez špecifikácie, čo to znamená. Pýtajte sa, čo presne dostávate za tie peniaze.
100% platba vopred. Štandard je záloha 30–50 %, zvyšok po dokončení. Kto chce všetko vopred, môže zmiznúť.
Skryté príplatky. „To nie je v cene" na veci, ktoré ste očakávali. Pýtajte sa vopred, čo presne je a nie je v cene.
Orientačný prehľad reálnych cien nájdete v sprievodcovi Koľko stojí web v roku 2025.
Technické varovné signály
Nemusíte rozumieť technike, aby ste poznali problém. Stačí sa pýtať a počúvať, ako dodávateľ odpovedá.
Nechce povedať, na čom web stavia. Transparentnosť je základ dôvery. Ak tají technológiu, môže to znamenať vendor lock-in.
Sľubuje prvé miesto na Google. To nemôže zaručiť nikto. Kto to sľubuje, buď nevie, o čom hovorí, alebo klame.
Nemá vlastný funkčný web. Kováčova kobyla chodí bosá? Ak webár nemá kvalitný vlastný web, prečo by ho urobil vám?
„Používame vlastný systém." Často znamená, že budete závislí na tomto dodávateľovi navždy. Web neprenesiete inam.
Pýtajte sa: Čo sa stane, keď s vami prestanem spolupracovať? Môžem web presunúť inam? Ak odpoveď nie je jasná, je to problém.
Čo robiť, keď narazíte na varovný signál
Jeden varovný signál nemusí znamenať katastrofu. Ale ak ich vidíte viac, je čas sa zamyslieť.
Opýtajte sa priamo. Niekedy je to len nedorozumenie. Priama otázka to vyrieši.
Požiadajte o písomné potvrdenie. Sľuby v e-maili majú väčšiu váhu ako sľuby po telefóne.
Porovnajte s inými ponukami. Ak ostatní dodávatelia také podmienky nemajú, je to signál.
Dôverujte svojmu inštinktu. Ak niečo nesedí, pravdepodobne nesedí. Lepšie hľadať ďalej.
Často kladené otázky
Je lacný web vždy zlý?
Nie nutne. Lacný web môže byť v poriadku, ak viete, čo za tú cenu dostávate. Problém je, keď je cena podozrivo nízka oproti tomu, čo vám dodávateľ sľubuje. Web za 200 € s 10 stránkami a e-shopom? To nejde dokopy.
Ako poznám, že doména je na mňa?
Skontrolujte registrátora domény (napr. WEDOS, Websupport, Forpsi). V údajoch o doméne by malo byť vaše meno alebo názov vašej firmy ako držiteľ. Ak tam vidíte meno dodávateľa, doména nie je vaša.
Čo robiť, keď som už podpísal zlú zmluvu?
Prejdite si zmluvu znovu a zistite podmienky ukončenia. Väčšina zmlúv má výpovednú lehotu. Ak máte obavy, poraďte sa s právnikom. Niekedy je lepšie zaplatiť pokutu a odísť, ako pokračovať v zlej spolupráci.
Mal by som trvať na zmluve aj pri malej zákazke?
Áno. Aj jednoduchý web za pár stoviek eur si zaslúži aspoň základnú písomnú dohodu. Nemusí to byť 10-stranový dokument – stačí e-mail s potvrdením rozsahu, ceny a termínu.
Zhrnutie
Sledujte komunikáciu od začiatku – ako odpovedá teraz, tak bude odpovedať vždy. Trvajte na písomnej zmluve. Doména musí byť vaša. Buďte podozrievaví pri extrémnych sľuboch – prvé miesto na Google, web za týždeň, neobmedzené revízie. A dôverujte svojmu inštinktu – ak niečo nesedí, hľadajte ďalej.
Chcete viac? Prečítajte si Ako vybrať dodávateľa webových stránok alebo Čo vedieť, než si nechám urobiť web.
Potrebujete pomôcť s webom?
Radi vám poradíme a navrhneme riešenie pre vaše podnikanie.
Dohodnúť konzultáciu