Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťah medzi zhotoviteľom a objednávateľom pri poskytovaní služieb tvorby a prevádzky webových stránok.

1.2. Objednávateľom je výhradne podnikajúca fyzická alebo právnická osoba (B2B). Tieto služby nie sú určené spotrebiteľom.

1.3. VOP sú platné pre všetky zákazky. Konkrétny rozsah, cena a špecifikácia sú stanovené v individuálnej cenovej ponuke, ktorá tvorí prílohu k zmluve.

2. Proces objednávky

2.1. Na základe konzultácie zhotoviteľ pripraví cenovú ponuku obsahujúcu:

• Rozsah diela (typ webu, moduly, funkcie)
• Cenu
• Predpokladaný termín dodania
• Prípadné zvláštne podmienky

2.2. Objednávateľ cenovú ponuku posúdi a môže navrhnúť úpravy. Po odsúhlasení oboma stranami sa cenová ponuka stáva záväznou prílohou týchto VOP.

2.3. Práce začína až po písomnom odsúhlasení cenovej ponuky objednávateľom (e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom).

3. Typy služieb a ich špecifiká

3.1. Základné webové stránky

Webové stránky prevádzkované na infraštruktúre zhotoviteľa.

Vlastnosti:

• Objednávateľ môže web preniesť na iný hosting
• Objednávateľ môže poveriť údržbou tretiu stranu
• Obsah a zdrojový kód základného webu sú prenositeľné

3.2. Rozšírené služby

Služby využívajúce webové systémy zhotoviteľa - napr. newsletter, klientska zóna, pokročilé formuláre, e-mailový systém.

Špecifiká:

• Tieto služby sú závislé na infraštruktúre zhotoviteľa
• Prenos na iný hosting alebo údržba treťou stranou nie sú možné bez prerušenia/straty týchto funkcií
• Pri ukončení spolupráce objednávateľ dostane svoje dáta (export kontaktov, obsahu a pod.) a základnú webstránku
• Funkčnosť týchto služieb je garantovaná po dobu, za ktorú je služba uhradená

4. Hosting a prevádzka

4.1. Poskytovanie hostingu

Zhotoviteľ poskytuje hosting ako súčasť služby. Hosting nie je predávaný a nemožno ho "prevziať" ani preniesť k inému poskytovateľovi ako samostatnú službu.

4.2. Poplatky za hosting

Hosting je štandardne zahrnutý v cene služby bez ďalších poplatkov.

V prípade výnimočne vysokej návštevnosti webu si zhotoviteľ vyhradzuje právo individuálne dohodnúť s objednávateľom úhradu zvýšených prevádzkových nákladov. O tejto situácii bude objednávateľ informovaný s dostatočným predstihom.

4.3. Prístup k hostingu

Zhotoviteľ neposkytuje priamy prístup k hostingovej infraštruktúre. Objednávateľ má prístup k:

• Správe obsahu (podľa typu systému správy obsahu)
• Svojim dátam a podkladom
• Zdrojovému kódu webu (pri základných weboch)

5. Aktualizácie a podpora

5.1. Základné aktualizácie zdarma

Nasledujúce úpravy sú poskytované bez poplatku:

• Zmena firemných údajov (názov, IČO, adresa)
• Zmena kontaktných údajov (telefón, e-mail)
• Drobné opravy a úpravy existujúcich textov

5.2. Platené aktualizácie

Rozsiahlejšie úpravy a nové funkcie sú hradené podľa dohody:

a) Priama fakturácia - úpravy sú fakturované jednotlivo podľa cenníka alebo individuálnej dohody.

b) Kreditový systém (voliteľne) - objednávateľ môže vopred zakúpiť kredity:

• Kredity možno čerpať na aktualizácie a rozšírenia
• Kredity sú platné po dobu 12 mesiacov od zakúpenia
• Vykonaná práca je odpočítavaná z kreditov podľa cenníka
• Nevyčerpané kredity po uplynutí platnosti prepadajú

5.3. Rozsah podpory

Všetky úpravy nad rámec bodu 5.1 sú hradené podľa bodu 5.2.

6. Tvorba diela a iterácie

6.1. Proces tvorby

Zhotoviteľ vytvára web na základe požiadaviek objednávateľa s cieľom dosiahnuť spokojnosť objednávateľa. Počet iterácií (úprav návrhu) nie je pevne stanovený.

6.2. Ochrana proti zneužitiu

Zhotoviteľ si vyhradzuje právo:

a) Ukončiť spoluprácu bez náhrady, ak požiadavky objednávateľa na úpravy výrazne prekračujú obvyklý rozsah alebo je zrejmá snaha o zneužitie ústretového prístupu zhotoviteľa.

b) Odmietnuť ďalšie iterácie a považovať dielo za dokončené, ak objednávateľ opakovane mení základný koncept alebo vznáša protichodné požiadavky.

c) Účtovať ďalšiu prácu nad rámec pôvodnej ponuky, ak rozsah požadovaných zmien presiahne špecifikáciu uvedenú v cenovej ponuke alebo ak celkový počet iterácií presiahne primeraný rozsah obvyklý pre daný typ projektu.

6.3. Právo na odstúpenie zo strany zhotoviteľa

Zhotoviteľ môže kedykoľvek odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. V takom prípade:

• Zhotoviteľ vráti objednávateľovi všetky jeho podklady a materiály
• Objednávateľ nemá nárok na rozpracované dielo
• Objednávateľ nemá nárok na náhradu škody
• Už zaplatená záloha bude vrátená v pomernej časti podľa rozsahu vykonanej práce

6.4. Právo na odstúpenie zo strany objednávateľa

Objednávateľ môže odstúpiť od zmluvy:

a) V rámci garancie spokojnosti (pozri bod 8) - bez uvedenia dôvodu s vrátením platby.

b) Pri omeškaní zhotoviteľa - ak zhotoviteľ nedodá dielo ani do 30 dní po dohodnutom termíne a neposkytne primerané vysvetlenie či náhradný termín, má objednávateľ právo odstúpiť s nárokom na vrátenie zaplatenej čiastky.

c) Kedykoľvek pred dokončením diela - objednávateľ hradí pomernú časť ceny za už vykonanú prácu.

7. Odovzdanie a akceptácia diela

7.1. Sprístupnenie diela

Zhotoviteľ sprístupní dokončené dielo objednávateľovi na posúdenie. Od tohto okamihu beží akceptačná lehota.

7.2. Akceptácia diela

Dielo je považované za akceptované:

a) Výslovným potvrdením objednávateľa, že súhlasí s finalizáciou diela (e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom), alebo

b) Uplynutím 31 dní od sprístupnenia diela objednávateľovi bez vznesenia námietok alebo uplatnenia garancie spokojnosti.

7.3. Námietky

Objednávateľ môže v akceptačnej lehote:

• Uplatniť garanciu spokojnosti podľa bodu 8 (ak na ňu má nárok)
• Požadovať odstránenie vád, ktoré nie sú v súlade so špecifikáciou v cenovej ponuke

8. Garancia spokojnosti

8.1. Rozsah garancie

Pre základné webové stránky (štandardná ponuka podľa cenníka) platí 30-dňová garancia spokojnosti:

• Objednávateľ môže do 30 dní od sprístupnenia diela odstúpiť bez uvedenia dôvodu
• Zhotoviteľ vráti objednávateľovi zaplatenú čiastku
• Objednávateľ nemá nárok na vytvorené dielo ani jeho časti
• Garancia je bezpodmienečná - vzťahuje sa na akýkoľvek dôvod nespokojnosti

8.2. Individuálne projekty

Pri komplexných a individuálnych projektoch (neštandardný rozsah, špeciálne funkcie, integrácie na mieru) sa podmienky garancie stanovia individuálne v cenovej ponuke.

Ak cenová ponuka neobsahuje ustanovenie o garancii, garancia spokojnosti sa na daný projekt nevzťahuje.

9. Zodpovednosť a obmedzenia

9.1. Povaha služby

Predmetom zmluvy je vytvorenie webových stránok, nie zabezpečenie ich nepretržitej prevádzky. Zhotoviteľ nepreberá zodpovednosť za dostupnosť hostingovej infraštruktúry tretích strán.

9.2. Zodpovednosť za prevádzku

• Pri základných weboch zhotoviteľ nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami (hostingové platformy, CDN, DNS a pod.)
• Pri platených rozšírených službách zhotoviteľ garantuje funkčnosť po dobu, za ktorú je služba uhradená
• Zhotoviteľ nezodpovedá za obsah vložený objednávateľom

9.3. Kontinuita a prenositeľnosť

V prípade ukončenia spolupráce alebo činnosti zhotoviteľa:

Základné weby:

• Objednávateľ môže kedykoľvek prevziať zdrojový kód a obsah
• Prenos na iný hosting je plne možný

Rozšírené služby:

• Objednávateľ dostane export svojich dát (kontakty, obsah, databázové záznamy)
• Statická časť webu je prenositeľná
• Funkcie závislé na infraštruktúre zhotoviteľa nemožno preniesť

10. Licencia a autorské práva

10.1. Autorské práva

Osobnostné autorské práva k dielu náležia zhotoviteľovi podľa zákona č. 185/2015 Z. z. (autorský zákon) a nemožno ich previesť.

10.2. Licencia pre objednávateľa

Po úplnom zaplatení ceny diela zhotoviteľ udeľuje objednávateľovi:

• Nevýhradnú licenciu na užívanie diela
• Bez územného a časového obmedzenia
• Na účely prevádzkovania webových stránok objednávateľa

10.3. Objednávateľ môže:

• Webové stránky prevádzkovať a upravovať
• Poveriť údržbou tretiu stranu (pri základných weboch)
• Preniesť web na iný hosting (pri základných weboch)

10.4. Objednávateľ nesmie:

• Dielo predávať alebo poskytovať tretím stranám ako šablónu
• Vydávať dielo za vlastnú tvorbu

10.5. Materiály tretích strán

Licencie k použitým knižniciam, fontom a obrázkom sa riadia ich vlastnými licenčnými podmienkami.

11. Vlastníctvo

11.1. Obsah objednávateľa

Všetok obsah dodaný objednávateľom (texty, fotografie, logá, dáta) zostáva majetkom objednávateľa.

11.2. Webové stránky

Po zaplatení plnej ceny diela prechádza vlastníctvo webových stránok na objednávateľa, s výnimkou autorských práv podľa bodu 10.1.

12. Spolupráca objednávateľa

12.1. Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť podklady potrebné na vytvorenie webu a súčinnosť pri konzultáciách.

12.2. Omeškanie objednávateľa s dodaním podkladov alebo spätnej väzby posúva termín dodania diela o zodpovedajúcu dobu.

13. Ukončenie zmluvy

13.1. Dohodou

Zmluvu možno kedykoľvek ukončiť písomnou dohodou oboch strán.

13.2. Odstúpenie objednávateľa

Pozri bod 6.4.

13.3. Odstúpenie zhotoviteľa

Pozri bod 6.3.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14.2. Zmeny VOP sú platné pre nové zákazky od dátumu ich zverejnenia. Existujúce zmluvy sa riadia VOP platnými v čase uzavretia zmluvy.

14.3. Komunikácia prebieha primárne e-mailom. Za doručené sa považuje oznámenie odoslané na e-mailovú adresu uvedenú druhou stranou.

14.4. Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

14.5. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou strán. Ak nedôjde k dohode, je na rozhodovanie príslušný súd podľa sídla zhotoviteľa.

Prílohy k zmluve

Ku každej zákazke patrí:

• Cenová ponuka - špecifikácia rozsahu, modulov, ceny, termínu a prípadných zvláštnych podmienok (garancia, platobné podmienky)