Podmienky konzultačných služieb

1. Rozsah služby

1.1. Tieto podmienky upravujú poskytovanie konzultačných služieb, ktoré si zákazník rezervuje online prostredníctvom rezervačného systému na webe nastartujweb.sk.

1.2. Predmetom služby je odborná konzultácia v rozsahu, trvaní a forme uvedených pri konkrétnej službe v čase rezervácie. Názov, popis, dĺžka trvania, cena a storno lehota zobrazené v rezervačnom formulári a v zhrnutí pred platbou sú záväznou špecifikáciou objednanej služby.

1.3. Súčasťou konzultácie nie sú implementačné práce, vypracovanie dokumentov ani iné výstupy nad rámec toho, čo je výslovne uvedené v popise konkrétnej služby.

1.4. Zákazník si rezervuje konkrétny termín. Rezervácia sa stáva záväznou potvrdením zo strany poskytovateľa; pri platených službách až po úspešnej úhrade podľa bodu 5.

2. Cena

2.1. Cena konkrétnej služby je uvedená pri službe v rezervačnom systéme. Záväzná je cena zobrazená zákazníkovi v čase vytvorenia rezervácie a uvedená v zhrnutí pred platbou.

2.2. Cena je konečná. Zákazníkovi nevznikajú žiadne ďalšie poplatky nad rámec zobrazenej ceny; použitie platobnej brány nie je spoplatnené.

2.3. Poskytovateľ môže ceny služieb meniť. Zmena ceny sa nedotýka už vytvorených rezervácií.

3. Storno, neúčasť a zmena termínu

3.1. Každá služba má storno lehotu, ktorá je zobrazená pri rezervácii (spravidla 24 hodín pred termínom). Rezerváciu môže zákazník zrušiť prostredníctvom odkazu v potvrdzovacom e-maile.

3.2. Pri zrušení zaplatenej rezervácie pred uplynutím storno lehoty má zákazník nárok na vrátenie platby v plnej výške podľa bodu 4, ak nejde o nevratnú službu podľa bodu 3.4.

3.3. Pri zrušení zaplatenej rezervácie po uplynutí storno lehoty alebo pri neúčasti na dohodnutom termíne sa platba automaticky nevracia; rezervovaný termín bol pre zákazníka záväzne vyhradený. Zákazník však môže poskytovateľa požiadať o vrátenie platby e-mailom s uvedením dôvodu (napríklad choroba alebo iná vážna prekážka). Poskytovateľ každú žiadosť posúdi individuálne; na vrátenie platby v týchto prípadoch nie je právny nárok.

3.4. Služby označené pri rezervácii ako nevratné sú po zaplatení nevratné bez ohľadu na čas zrušenia. Zákazník túto skutočnosť výslovne potvrdzuje pred odoslaním rezervácie.

3.5. Zmena termínu nie je samostatnou funkciou rezervačného systému. Zmenu termínu zákazník vykoná zrušením existujúcej rezervácie (uplatnia sa pravidlá tohto článku) a vytvorením novej rezervácie. Poskytovateľ môže po dohode so zákazníkom termín presunúť aj individuálne, e-mailom.

3.6. Rezervácie, pri ktorých nebola vyžadovaná alebo ešte neprebehla platba vopred, je možné zrušiť najneskôr do uplynutia storno lehoty.

4. Vrátenie platby

4.1. Ak zákazníkovi vznikol nárok na vrátenie platby podľa článku 3, poskytovateľ vráti platbu bez zbytočného odkladu spravidla rovnakým spôsobom, akým bola uhradená. Pri platbe kartou alebo inou metódou cez platobnú bránu sa platba vracia prostredníctvom platobnej brány; pri bankovom prevode sa vracia bankovým prevodom. Pripísanie prostriedkov závisí od banky zákazníka, spravidla trvá niekoľko pracovných dní.

4.2. Ak poskytovateľ nemôže službu v dohodnutom termíne poskytnúť (napríklad z dôvodu choroby alebo technickej poruchy), ponúkne zákazníkovi náhradný termín. Ak zákazník náhradný termín neprijme, poskytovateľ vráti platbu v plnej výške. To platí aj pre služby označené ako nevratné.

4.3. Vytvorením rezervácie na konkrétny termín zákazník výslovne žiada o poskytnutie služby v tomto termíne, a to aj pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Úplným poskytnutím služby zaniká právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

4.4. Reklamáciu kvality poskytnutej služby môže zákazník uplatniť e-mailom na kontaktnej adrese uvedenej na webe, najneskôr do 14 dní od poskytnutia služby. Poskytovateľ reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

5. Platobné metódy

5.1. Platba za konzultačné služby sa realizuje spôsobom zobrazeným pri rezervácii alebo uvedeným v pokynoch k úhrade, najmä prostredníctvom platobnej brány Comgate alebo bankovým prevodom na účet poskytovateľa.

5.2. Pri platbe cez platobnú bránu je zákazník po odoslaní rezervačného formulára presmerovaný na platobnú bránu; rezervácia je potvrdená až po úspešnom dokončení platby. Pri bankovom prevode je rezervácia potvrdená po pripísaní platby alebo po individuálnom potvrdení poskytovateľom.

5.3. Ak platba nie je dokončená alebo pripísaná včas, rezervácia nevzniká alebo nemusí byť potvrdená a termín sa môže uvoľniť pre ďalších záujemcov. Zákazník môže platbu zopakovať prostredníctvom dostupného odkazu alebo postupovať podľa pokynov poskytovateľa, kým je termín dostupný.

5.4. Potvrdenie rezervácie a platby zasiela poskytovateľ zákazníkovi e-mailom na adresu uvedenú pri rezervácii.

5.5. Podrobné informácie o platobnej bráne Comgate, dostupných platobných metódach a kontaktoch pre otázky k platbe sú uvedené na stránke Platobné podmienky.

6. Dodanie služby

6.1. Konzultácia sa poskytuje vo forme uvedenej pri konkrétnej službe: osobne (na mieste uvedenom v popise služby) alebo online formou videohovoru. Pri online konzultácii zašle poskytovateľ zákazníkovi odkaz na pripojenie e-mailom pred dohodnutým termínom.

6.2. Služba sa považuje za dodanú poskytnutím konzultácie v dohodnutom termíne a v dohodnutom trvaní.

6.3. Ak poskytovateľ nemôže službu poskytnúť, postupuje sa podľa bodu 4.2 (náhradný termín alebo vrátenie platby v plnej výške).

7. Dodacie a platobné podmienky

7.1. Platba sa realizuje pred poskytnutím služby spôsobom zobrazeným zákazníkovi alebo dohodnutým s poskytovateľom, najmä cez platobnú bránu Comgate alebo bankovým prevodom. Pri platbe cez platobnú bránu dochádza k úhrade ihneď po odoslaní rezervácie; pri bankovom prevode po pripísaní platby na účet poskytovateľa.

7.2. Služba sa považuje za dodanú jej poskytnutím v dohodnutom termíne a forme (osobne alebo online) podľa článku 6. Služba nemá fyzickú povahu; nič sa nezasiela poštou ani prepravnou službou.

7.3. Ak je v popise konkrétnej služby uvedený výstup po konzultácii (napríklad písomné zhrnutie), poskytovateľ ho dodá e-mailom v lehote uvedenej v popise služby.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

8.2. V otázkach neupravených týmito podmienkami sa postupuje podľa Všeobecných obchodných podmienok.

8.3. Zmeny týchto podmienok platia pre rezervácie vytvorené po ich zverejnení. Každá rezervácia sa riadi znením podmienok platným v čase jej vytvorenia.