Analytika, ktorá vyžaduje súhlas
Nástroje, ktoré ukladajú cookies do prehliadača návštevníka alebo sledujú jeho správanie naprieč webmi, spracúvajú osobné údaje. Pred ich spustením musíte získať súhlas návštevníka.
Do tejto kategórie patrí:
- Google Analytics - ukladá cookies, zbiera IP adresu, sleduje správanie na webe. Aj verzia GA4 s anonymizovanou IP stále používa cookies, takže súhlas potrebujete.
- Facebook Pixel - sleduje návštevníkov naprieč webmi pre reklamné účely. Jednoznačne vyžaduje súhlas.
- Hotjar, Microsoft Clarity - nahrávajú sessions, heatmapy, pohyby myšou. Spracúvajú údaje o správaní návštevníkov.
- Reklamné skripty (Google Ads remarketing, LinkedIn Insight Tag) - sledujú konverzie a vytvárajú publiká pre reklamu.
Analytika, ktorá súhlas nepotrebuje
Existujú analytické nástroje, ktoré boli navrhnuté tak, aby nepoužívali cookies a nespracúvali osobné údaje. Pri týchto nástrojoch cookie lištu nepotrebujete.
- Plausible Analytics - bez cookies, bez osobných údajov, dáta agregované. Servery v EÚ.
- Umami - open-source, bez cookies. Môžete si ho hostiť aj na vlastnom serveri.
- Fathom Analytics - bez cookies, privacy-first prístup.
- Matomo (v cookieless mode) - Matomo je možné nakonfigurovať bez cookies. V predvolenom nastavení cookies používa, takže záleží na konfigurácii.
Tieto nástroje vám povedia koľko ľudí prišlo na web, odkiaľ a na aké stránky. Neviete z nich kto konkrétne to bol, ale pre väčšinu firemných webov je to dostačujúce.
Čo musí obsahovať cookie lišta
Ak používate nástroje, ktoré vyžadujú súhlas, potrebujete cookie lištu (cookie banner), ktorá návštevníkovi umožní:
- Prijať všetky cookies - jedno tlačidlo
- Odmietnuť nepovinné cookies - rovnako jednoducho ako prijatie. Tlačidlo "Odmietnuť" musí byť rovnako prístupné ako "Prijať", nie schované v nastaveniach.
- Vybrať kategórie - analytické, marketingové, funkčné. Návštevník si volí, s čím súhlasí.
Dôležité: analytické a marketingové skripty sa nesmú spustiť, kým návštevník nesúhlasí. Bežná chyba je zobraziť cookie lištu, ale Google Analytics beží od prvého načítania stránky bez ohľadu na to, čo návštevník klikne.
Zásady cookies - samostatná stránka
Okrem cookie lišty by ste mali mať na webe stránku so zásadami používania cookies, kde popíšete: aké cookies váš web používa, na aký účel, ako dlho sa uchovávajú a ako ich návštevník môže odmietnuť alebo vymazať.
Odkaz na túto stránku patrí do cookie lišty aj do pätičky webu.
Technické (nevyhnutné) cookies
Niektoré cookies sú technicky nevyhnutné pre fungovanie webu - napríklad session cookies pri prihlásení, cookies na zapamätanie jazykovej verzie alebo obsahu košíka v e-shope. Pre tieto cookies súhlas nepotrebujete, ale musíte o nich informovať v zásadách cookies.